Un'Associazione con scopo umanitario e la salvaguardia dei bambini palestinesi
La sua sede è a Verona, ma i sostenitori e attivisti sono diffusi in tutto il territorio nazionale. Aiuto Bambini Betlemme é nata per sostenere e promuovere l'opera del Caritas Baby Hospital di Betlemme, l’unico ospedale specializzato pediatrico della Palestina che coinvolge e forma le madri nella cura dei bambini.
L’associazione partecipa, inoltre, alla realizzazione di progetti a favore dei bambini malati e socialmente svantaggiati, delle madri e delle loro famiglie in Terra Santa. L’impegno è quello di costruire ponti di solidarietà e di comprensione reciproca tra palestinesi ed ebrei.
Da qualche anno utilizzatrice ci CiviCRM, soprattutto per la gestione della comunicazione con i propri sostenitori, l'Associazione evidenzia come lo strumento abbia contribuito ad apportare un miglioramento nei flussi di lavoro.
Abbiamo rivolto internamente alcune domande per capire il loro approccio con il software open source, le difficoltàe i vantaggi riscontrati.
D - Quali erano le esigenze specifiche dell'Associazione Aiuto Bambini Betlemme che vi hanno spinti a considerare CiviCRM?
R - Noi avevamo già un gestionale ma c'era l’esigenza di poter tenere traccia delle donazioni, inviare lettere di ringraziamento, mailing e newsletter; insomma il bisogno era quello di poter avere uno strumento più adatto al Terzo Settore.
D - Com'è stato il passaggio da un software all'altro? Quali le differenze con il precedente gestionale? Quali i vantaggi attuali?
R - Lo strumento precedente era molto tecnico e meno intuitivo, con CiviCRM riusciamo a fare le stesse cose con meno passaggi; ad esempio, grazie ai filtri per trovare le donazioni o alle relazioni tra i contatti, sicuramente molto utili.
Naturalmente più il database è aggiornato e completo più è facile consultare CiviCRM.
D - Come vengono gestite le lettere di ringraziamento? Quali sono i vantaggi riscontrati grazie a CiviCRM?
R - Il punto di forza è sempre la semplicità, una volta capito il modo di lavoro del gestionale
D - L'Associazione Aiuto Bambini Betlemme utilizza CiviCRM anche per le newsletter e il mailing cartaceo. Vi chiederei di approfondire queste funzioni e la modalità che adottate per utilizzare il software al meglio in base alle vostre esigenze.
R - La costruzione della newsletter è semplice e di facile intuizione; una volta creati i gruppi è anche possibile decidere a chi inviare la comunicazione o meno. Si possono controllare i tassi di apertura per tenere monitorato l'andamento di ciascun invio e orientare la nuova comunicazione. Per il mailing cartaceo, invece, l’unica funzione che utilizziamo è quella dell’estrapolazione dei dati per passare i contatti al fornitore.
D - Rispetto a quando avete iniziato a utilizzare CiviCRM, ci sono dei moduli che sentite l'esigenza di approfondire?
R - Certo, sicuramente come estrapolare i dati per fare un’analisi dei KPI.